Психологічна стійкість і ефективна комунікація в умовах криз: відбувся майстер-клас із ненасильницького спілкування

У межах курсу «Базові навички психологічної самодопомоги та комунікації в умовах криз і надзвичайних ситуацій», який викладається на бакалаврській освітній програмі «Суспільне і приватне врядування», відбувся практичний майстер-клас від Анжели Старовойтової – фасилітаторки діалогів, медіаторки та однієї з п’яти сертифікованих тренерів із ненасильницького спілкування (ННС) в Україні.
Захід був присвячений опануванню інструментів ненасильницького спілкування як підходу, що дозволяє вибудовувати взаємодію на основі взаємоповаги, емпатії та усвідомлення потреб – як власних, так і співрозмовника. Особливу увагу було приділено застосуванню цих навичок у професійному середовищі публічного врядування, де щоденна робота часто пов’язана з конфліктними ситуаціями, високим рівнем стресу та необхідністю швидкого прийняття рішень.
Під час майстер-класу учасники мали змогу глибше зрозуміти, як розрізняти спостереження та оцінки, ідентифікувати емоції та потреби, а також формулювати чіткі й ненасильницькі прохання – ключові елементи моделі ННС. Отримані під час заняття знання та навички мають прикладне значення для майбутньої професійної діяльності студентів – як у державному секторі, так і в приватних організаціях.
В рамках навчального курсу студенти працювали з реальними кейсами, моделювали складні комунікаційні ситуації та відпрацьовували навички активного слухання, ненасильницького формулювання позиції, а також конструктивного реагування на емоційні прояви. Окремий акцент було зроблено на розвитку особистісної стійкості (resilience) як базової компетентності сучасного управлінця. В умовах тривалих суспільних криз, зокрема пов’язаних із війною та її наслідками, здатність зберігати психологічну рівновагу, управляти власними емоційними станами та підтримувати інших стає не лише індивідуальною навичкою, а й важливою складовою інституційної спроможності. Саме тому курс інтегрує підходи психологічної самодопомоги, елементи першої психологічної допомоги та практики усвідомленої комунікації.

Ефективна комунікація, здатність до діалогу та вміння працювати з конфліктами є ключовими передумовами для формування довіри, прийняття зважених рішень і забезпечення сталого функціонування інституцій.
Курс «Базові навички психологічної самодопомоги та комунікації в умовах криз і надзвичайних ситуацій», викладають Діана Проценко, старша викладачка кафедри приватного права, та Ольга Вакулюк-Лукашук, старша викладачка Києво-Могилянської школи врядування імені Андрія Мелешевича. Він є частиною комплексної підготовки студентів до роботи в умовах невизначеності та високої відповідальності, де поряд із фаховими знаннями особливого значення набувають «м’які» навички, психологічна гнучкість і здатність до ефективної взаємодії.