Мистецтво роботи з конфліктами: досвід просвітницьких заходів для ДПС України
5 та 12 червня 2025 року старший викладач кафедри приватного права ФПвН Діана Проценко провела два тематичних вебінари для державних службовців Державної податкової служби України. Тематика заходів – «Про конфлікти в колективах органів державної влади» та «Медіаційні компетентності керівника структурного підрозділу» – мала на меті підвищити ефективність комунікацій та навички роботи з конфліктами у професійному середовищі.
Організаторами виступили Департамент персоналу ДПС у співпраці з Національним університетом «Києво-Могилянська академія». У тренінгах взяли участь близько 500 державних службовців.
Учасники мали можливість ознайомитися:
- зі стилями поведінки у конфліктних ситуаціях;
- методами безконфліктного спілкування;
- стадіями подолання конфліктів;
- практичними інструментами медіації в командній роботі.
Ці заходи стали логічним продовженням ініціативи в межах проєкту Програми підтримки ОБСЄ для України у співпраці з НАДС. Програма передбачає проходження онлайн-курсу з управління конфліктами та участь у триденних очних тренінгах. У 2024–2025 роках заплановано проведення 16 таких тренінгів, у яких вже взяли участь понад 300 службовців.
Результатом першого тренінгу стала ініціатива державної службовиці ДПС щодо запуску освітніх подій у системі. Так, у червні 2025 року відбулися два спеціалізовані вебінари: для всіх посадовців і окремо для керівного складу. Їх метою було не лише навчання, а й формування системного бачення конфліктів як ресурсу для зростання та вдосконалення організацій.
Учасники відзначили високу практичну цінність заходів і висловили готовність до подальшої участі у подібних ініціативах.
