Основи адміністративних послуг і сервісної держави

Серед орієнтирів сервісної держави є надання якісних адміністративних послуг її громадянам. Вибірковий курс “Основи адміністративних послуг і сервісної держави” передбачає формування систематизованого уявлення про сучасні засади організації надання адміністративних послуг. У процесі вивчення курсу розглядаються загальні вимоги до надання адміністративних послуг, їх класифікація, інструменти оцінювання якості послуг і стандартів їх надання; зовнішні та внутрішні аспекти організації Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), особливості їх функціонування.